商品のお届け遅延に関するご案内
平素はオフィスキラットをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
現在、ご注文商品のお届けにつきまして一部の地域へのお届けに遅延が生じております。
配達日時のご希望をいただいた場合でも、お届けが遅れる可能性がございます。
すでにご注文をいただいているお客様には大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
1日でも早く商品をお届けできるよう尽力して参りますので何卒ご理解を賜りますよう
お願い申し上げます。
天皇陛下御即位の祝賀行事に伴うお届けへの影響について
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
11月9日(土)の「天皇陛下御即位をお祝いする国民祭典」、
11月10日(日)の「祝賀パレード」に伴う、皇居および赤坂御所周辺での交通規制により、
東京都内の以下のエリアにおきまして、交通規制が実施されます。
11月9日(土）～11日(月)にかけて、以下のエリアにおいて、
お荷物の配達に遅れやお届け予定日以降の配達になる可能性がございます。
[対象エリア]
《11月9日(土)》
千代田区（千代田・皇居外苑）
《11月10日(日)》
千代田区（千代田・皇居外苑・日比谷公園・霞が関・永田町・平河町・隼町・麹町・紀尾井町）
港区（南青山1丁目・南青山2丁目・北青山1丁目・北青山2丁目・赤坂・元赤坂）
※11月11日(月)以降も、上記エリアで配達の遅延が予想されます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
台風19号の影響によるお届け遅延に関するお知らせ
平素はご利用いただき誠にありがとうございます。
この度の台風19号により被災された皆様には、心よりお見舞いを申し上げます。
台風19号の影響により下記地域あてのお荷物について、配送業者の受け入れ停止が生じており
現在、お荷物のお届けを停止させていただいております。
【対象地域】
岩手県・福島県・埼玉県・長野県の一部地域
上記以外のその他の地域へのお届けにつきましても、遅延が生じる可能性がございます。
既にご注文を頂いているお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
安全第一でお届けさせていただきますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
消費税率変更と軽減税率に関するお知らせ
拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃はオフィスキラットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
2019年10月1日より消費税の税率が8%から10%に変更となることと軽減税率について、
弊社の対応をご案内いたします。
■消費税率の適用について
オフィスキラットでは、下記のタイミングで消費税率を8%から10%に切り替えてまいります。
2019年9月30日（月）15時までのご注文：旧税率 8%
2019年9月30日（月）15時からのご注文：新税率 10％
※2019年9月30日15時までのご注文分で、品切れ・直送品・配送日指定サービス利用等により
10月1日以降の出荷となる商品につきましては、ご注文時の税込価格にてご請求させていただきます。
※9月30日15時以降順次設定を行ってまいりますが、
その前後に一部画像やテキスト等の商品税率が異なる場合がございます。
ご注文完了の金額がご請求金額となりますので、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
・配送料について ※税込表記
・追加配送料について ※税込表記
・手数料について ※税込表記
税率に関するよくある質問
（Q1）複数の商品を注文し、一部は9月に受け取りました。10月に受け取る商品は税率が変わりますか？
（A1)2019年9月30日14時59分までのご注文で、10月1日以降の出荷となる商品に
つきましては税率は10％に変更となりますが、ご注文時の金額（税込金額）にて
請求させていただきます。
（Q2)9月に注文したが、店舗の都合により商品の受け取りが10月1日となりました。
この場合の請求金額は変わりますか？
（A2)2019年9月30日14時59分までのご注文で、10月1日以降の出荷となる商品につきましては
税率は10％に変更となりますが、ご注文時の金額（税込金額）にて請求させていただきます。
（Q3)クレジットカード決済で注文しました。注文日は9月、引き落としが10月の場合は
引き落とし代金の税率はどうなりますか？
（A3)2019年9月30日14時59分までのご注文で、10月1日以降の出荷となる商品につきましては
税率は10％に変更となりますが、ご注文時の金額（税込金額）にて請求させていただきます。
（Q4）自動配信メールに記載されている税率が正しくありません。
（A4)システムの制約上、10月1日以降の出荷となる商品のご注文明細等の消費税が8％と
表示される場合がありますがご注文時の金額（税込金額）にて請求させていただきます。
（Q5)自身の都合（不在など）で9月中に商品を受け取れませんでした。
受け取り日が10月を過ぎる場合は請求金額は変わりますか？
（A5)2019年9月30日14時59分までのご注文で、10月1日以降の出荷となる商品につきましては
税率は10％に変更となりますが、ご注文時の金額（税込金額）にて請求させていただきます。
（Q6)2019年9月に受け取った注文商品を10月に返品しました。いくら返金されますか？
（A6)お支払いただいたご注文時の金額（税込価格）をご返金させていただきます。
但し返品手数料などは消費税10％でのご案内となります。
商品のお届け遅延に関するご案内
平素はオフィスキラットをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
現在、増税前のご注文を大変多くいただいており、一部商品のお届けに遅延が生じております。
配達日時のご希望をいただいた場合でも、お届けが遅れる可能性がございます。
すでにご注文をいただいているお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
1日でも早く商品をお届けできるよう尽力して参りますので
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
九州北部を中心とした大雨によるお届け遅延のお知らせ
平素はオフィスキラットをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
本州付近に停滞する前線の影響で、九州北部で記録的な大雨となっております。
そのため、現在商品のお届けに遅延が生じております。
下記の地域へのお届けにつきましては、
通常より日数を要する見込みとなっております。
＜お届け遅延地域＞
福岡県 佐賀県 長崎県
すでにご注文を頂戴し、お届け日のご希望をいただいている場合、
ご希望に添えない可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、安全第一でお届けさせて頂きます。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お盆期間中の商品の配達について
平素はオフィスキラットをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
期間中の商品のお届けにつきまして、下記の通りご案内いたします。
ご参照いただきますようお願い申し上げます。
※下記の場合は上記のお届け目安ではご対応いたしかねますので
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
・ご注文内容の確認（お支払方法やカードのご利用確認）が必要な場合
・メーカー直送品や商品がお取り寄せとなるご注文の場合
・北海道、沖縄地域、離島地域や弊社が定める特別配送地域へのお届けの場合
◎詳しくはご注文前にぜひお問合せください。
※お盆期間前後は交通事情の混雑・お荷物量も通常より増える可能性がある為
目安のお届け予定が前後する可能性がございます。
またお届け希望日のご指定をいただいた場合でも、運送会社の営業体制の都合上、
ご希望に添うことができません。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
≪お問い合せにつきまして≫
8月13日（火）～8月16日（金）は夏季休業中のため、お電話の受付はございませんので
予めご了承ください。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦くださいますよう
お願い申し上げます。
東京オリンピック開催に向けた交通対策テストによるお届けの影響について
平素はオフィスキラットをご利用いただきまして誠に有難うございます。
7月24日(水)、26日(金)の2日間、大会開催に伴う交通対策テストが行われ、東京都内を中心に
大規模な交通規制を実施することが大会組織委員会から発表されております。
これに伴い、関東地方向けのお荷物のお届けに通常より1日程度の遅れが生じる
可能性がございます。
◆対象期間：2019年7月24日(水)～7月26日(金)
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
日曜配達サービス停止のお知らせ
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
かねてより運送業界における人手不足問題や政府の推進する「働き方改革」等の変化を受けて
弊社が委託している配送業者の営業体制に大幅な変更が加えられ、その影響により、
「日曜日」に配達ご指定のお荷物のお届けが難しくなって参りました。
出来得る限りお客様のご要望にお応えしたいと、弊社と致しましては各配送業者と交渉を行いましたが
止むを得ず2019年8月1日より「日曜日」のご指定受付けを停止させていただきたいと存じます。
お客様には大変ご不便ならびにご迷惑をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
なお土曜日、祝祭日につきましては従来通りの体制でご対応させていただきますが、
お届け先の配達支店・営業所によりましては、ご対応が出来ない場合がございますので
予め弊社ならびに該当支店・営業所にお問合せをいただきますようお願い致します。
※弊社サイトでのご注文手続きの中でシステム上、日曜日のご指定が可能ではございますが
上記事情によりご対応が出来かねますので何卒ご容赦ください。
九州地方を中心とした大雨によるお届け遅延のお知らせ
平素はオフィスキラットをご利用いただきまして誠に有難うございます。
本州付近に停滞する前線の影響で、九州地方で記録的な大雨となっております。
そのため、現在商品のお届けに遅延が生じております。
すでにご注文を頂戴し、お届け日のご希望をいただいている場合、
ご希望に添えない可能性がございます。
「発送準備完了のお知らせ」にて運送会社・お荷物お問合せ番号を
ご案内致しますが、配送遅延や集荷作業の遅れが生じた場合は
お問合せ番号の反映にはお時間を要することがございます。
しばらくお待ちいただき、改めてご確認をいただきますよう
お願い致します。
また下記の地域へのお届けにつきましては、運送会社にて荷受停止や
大幅な日数を要する見込みとなっております。
＜お届け遅延地域＞
鹿児島県 宮崎県 熊本県
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、安全第一でお届けさせて頂きます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
山形県沖を震源とした地震の影響による商品のお届け遅延につきまして
平素はオフィスキラットをご利用いただき誠にありがとうございます。
6月18日に発生した山形県沖を震源とする地震により、被災された皆さまには
謹んでお見舞い申し上げます。
地震の影響により新潟県の下記地域ではお荷物の配達の見合わせおよび遅延が発生しております。
既にご注文をいただいているお客様におかれましては、お急ぎのところ申し訳ございません。
■配達遅延・集荷見合わせ地域：新潟県村上市（今川、板貝、笹川）
お客様にはご迷惑ならびにご不便をおかけ致しますが、安全第一で順次お届けさせて
いただきますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
「G20大阪サミット」に伴う交通規制の影響によるお届けの遅延につきまして
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「G20大阪サミット」の開催に伴い、大阪市内、高速道路、空港等で大規模な
交通規制が予定されております。
【6月27日（木）～6月30日（日）】頃まで、下記の地域において配送業者の配達ならびに、
集荷作業の見合わせや大幅な遅延が発生する可能性がございます。
◆対象地域：大阪府（全域）
ご注文時に対象地域宛で、お届け日やお時間帯のご指定をいただきましても
お受けすることができませんので、予めご了承くださいますようお願い致します。
また上記以外の地域についても、交通規制や道路状況により遅延が発生することがございます。
交通規制期間中のお届けを避けるため、お早目にご注文をいただきますようお願い致します。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
（ご参考）
大阪府警察HP
URL：http://www.police.pref.osaka.jp/
交通規制等について
https://www.police.pref.osaka.lg.jp/topics/G20/7402.html
5月29日実施システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
いつもオフィスキラットをご愛顧いただきましてありがとうございます。
誠に勝手ながらシステムメンテナンスのため、下記日程で
サービスを一時停止させていただきます。
■サービス停止日：2019年5月29日（水） 16:00～18:30
（お時間については、前後する可能性がございます）
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
商品お届けの遅延に関するご案内
お客様各位
いつもオフィスキラットをご愛顧いただきましてありがとうございます。
現在、ご注文商品のお届けにつきまして一部の地域において
配達の遅れが生じており今週いっぱいは遅延が見込まれます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、
順次お届けに伺いますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ゴールデンウィーク期間中の商品のお届けについて
お客様各位
平素はオフィスキラットをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
期間中の商品のお届けにつきまして、下記の通りご案内いたしますので、
ご参照いただきますようお願い申し上げます。
※ゴールデンウィーク期間中は交通事情の混雑・お荷物量も通常より増える見込みのため
目安のお届け予定が前後する可能性がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
○最短のお届け目安となります。
※下記の場合は上記のお届け目安ではご対応いたしかねますので
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
・ご注文内容の確認（お支払方法やカードのご利用確認）が必要な場合
・大量ご注文の場合
・メーカー直送品や商品がお取り寄せとなるご注文の場合
・北海道、沖縄地域、離島地域や弊社が定める特別配送地域へのお届けの場合
◎詳しくはご注文前にぜひお問合せください。
《 お問い合せにつきまして 》
4月30日（火）～5月2日（木）は9：00～13：00の時間帯でお電話のお問合せを受付致します。
その他の土日祝祭日はお電話の受付はございませんので、何卒ご了承ください。
5月7日(火)より通常の運用とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
北海道で発生した地震の影響による商品お届けの遅延につきまして
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただき誠にありがとうございます。
2月21日(木)に北海道で発生しました地震のため
道内の鉄道輸送に遅延が発生しております。
この影響によりご注文商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、安全第一でお届けさせていただきますので
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
年末年始の商品のお届けについて
お客様各位
平素はオフィスキラットをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
年末年始期間中の商品のお届けにつきまして、下記の通り
ご案内いたしますので、 ご参照いただきますようお願い申し上げます。
※年末年始期間中は交通事情の混雑・お荷物量も通常より増える見込みのため
目安のお届け予定が前後する可能性がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
○最短のお届け目安となります。
※下記の場合は上記のお届け目安ではご対応いたしかねますので
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
・ご注文内容の確認（お支払方法やカードのご利用確認）が必要な場合
・大量ご注文の場合
・メーカー直送品や商品がお取り寄せとなるご注文の場合
・北海道、沖縄地域、離島地域や弊社が定める特別配送地域へのお届けの場合
◎詳しくはご注文前にぜひお問合せください。
≪お問い合せにつきまして≫
12月28日（金）12:00～1月3日（木）はお電話の受付はございませんのでご了承ください。
1月4日（金）より通常通りの運用とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
10月18日実施・システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以下の時間帯にシステムメンテナンスを予定しております。
■メンテナンス日時
2018年10月18日（木）AM0：00 ～6：00(予定)
システムメンテナンス中はサービスを一時休止させていただきます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
台風25号の影響によるお届け遅延につきまして
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度の台風25号により被災されました皆様方には
心よりお見舞い申し上げます。
現在、台風の影響で一部地域への商品のお届けに遅延が生じております。
すでにご注文を頂戴し、お届け日のご希望をいただいている場合、
ご希望に添えない可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、安全第一でお届けさせていただきます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
台風24号の影響によるお届け遅延につきまして
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度の台風24号の影響で、一部地域への商品のお届けに遅延が生じております。
すでにご注文を頂戴し、お届け日のご希望をいただいている場合、
ご希望に添えない可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、安全第一でお届けさせて頂きます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
～9/15(土)棚卸による出荷作業停止のご案内～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記日程にて全社棚卸を実施いたしますので、
出荷作業を停止させていただききます。
■出荷作業停止日：2018年9月15日（土）
お客様にはご不便をおかけ致しますが、
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
～北海道で発生した地震の影響による商品お届けの遅延につきまして～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度の地震により被災された皆様方には心よりお見舞いを申し上げます。
今回の地震の影響により、北海道全域で商品のお届けに大幅な遅延が生じております。
すでにご注文をいただいているお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
また下記地域へのお届けについては、運送会社の荷受が中止となっておりますため
現時点では商品のお届けができない状況でございます。
＜対象地域＞
■北海道
勇払郡 厚真町の一部
当店と致しましては交通状況が改善し次第、安全第一でご注文商品を
少しでも早くお届けできるよう努めさせていただきますので
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
～台風21号の影響による商品お届けの遅延につきまして～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度の台風21号により被災された皆様方には心よりお見舞いを申し上げます。
台風21号の影響により、全国的に商品のお届けに遅延が
生じる可能性がございます。
すでにご注文を頂戴し、お届け日のご希望をいただいている場合、
ご希望に添えない可能性がございます。
「発送準備完了のお知らせ」にて運送会社・お荷物お問合せ番号を
ご案内致しますが、配送遅延や集荷作業の遅れが生じた場合は
お問合せ番号の反映にはお時間を要することがございます。
しばらくお待ちいただき、改めてご確認をいただきますよう
お願い致します。
また下記の地域へのお届けにつきましては、運送会社にて荷受停止や
大幅な日数を要する見込みとなっております。
＜対象地域＞
■京都府
京都市（右京区・北区・左京区）
■大阪府
泉南市（泉州空港南）、泉南郡（田尻町泉州空港中）
泉佐野市（泉州空港北）
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
安全第一でお届けさせていただきます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
～台風の影響による商品のお届けにつきまして～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただき誠にありがとうございます。
台風19号・20号の接近に伴い、一部地域におきまして
お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
・お届け日のご希望をいただいている場合、ご希望日にお届けするよう
依頼は致しますが、天候、交通事情等によりご希望に副えない可能性が
ございます。
・「発送準備完了のお知らせ」にて運送会社・お荷物お問合せ番号を
ご案内致しますが、配送遅延や集荷作業の遅れが生じた場合は
お問合せ番号の反映にはお時間を要することがございます。
お客様にはご不便ならびにご迷惑をおかけ致しますが
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
～お盆期間中の商品の配達について～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただき誠にありがとうございます。
お盆期間中の商品のお届けにつきまして、下記の通りご案内いたしますので、
ご参照いただきますようお願い申し上げます。
（個人のお客様）
○お盆期間中も通常通りの運用でお届けいたします。
※ご注文受付の締め時間が8/11（土）～8/15（水）までは
【お昼12：00】となります。
○最短のお届け目安となります。
※個人のお客様でも最短翌日のお届けが出来ない場合がございます。
・ご注文内容の確認（お支払方法やカードのご利用確認）が必要な場合
・メーカー直送品や商品がお取り寄せとなるご注文の場合
・北海道、沖縄、離島地域や弊社が定める特別配送地域等へのお届けの場合
・大型商品をご注文の場合（スーツケース、大型ダンボール他）
◎詳しくはご注文前にぜひお問合せください。
※お盆期間前後は交通事情の混雑やお荷物も通常より増加する可能性がある為
ご希望に副えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
（法人のお客様）
○最短のお届け目安となります。
※下記の場合は上記のお届け目安ではご対応いたしかねますので
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
・ご注文内容の確認（お支払方法やカードのご利用確認）が必要な場合
・メーカー直送品や商品がお取り寄せとなるご注文の場合
・北海道、沖縄地域、離島地域や弊社が定める特別配送地域へのお届けの場合
◎詳しくはご注文前にぜひお問合せください。
※お盆期間前後は交通事情の混雑・お荷物量も通常より増える可能性がある為
目安のお届け予定が前後する可能性がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
≪お問い合せにつきまして≫
8月13日（月）～8月15日（水）はお電話の受付はございませんのでご了承ください。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、
何卒ご容赦くださいますよう
お願い申し上げます。
～「平成30年7月豪雨」の影響による配送遅延のお知らせ～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回の大雨により、被災された方々へは心よりお見舞いを申し上げます。
報道されておりますとおり、この大雨により道路事情の復旧に時間を要しており、
ご注文商品のお届けに際し、下記の一部地域において荷物の受け入れ停止や
遅れが生じております。
ご注文を頂戴いたしましたお客様におかれましては、
お急ぎのところ大変申し訳ございません。
＜対象地域＞
■広島県
呉市、東広島市、安芸郡（熊野町・坂町）
※上記以外の西日本の一部地域においても、配送の遅れが生じる可能性がございます。
※荷物の受け入れ停止が解除されている地域もございますが、
お届けまでに大幅な日数を要する見込みです。
交通事情が回復次第、順次お届けに伺いますので、何卒ご理解賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。
～大阪北部で発生した地震による配送遅延についてのご連絡 ～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただき誠にありがとうございます。
6月18日（月）午前に発生致しました大阪北部の地震の影響のため
ご注文商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
特に大阪近郊へのお届け、6月18日（月）以降の弊社物流センター（兵庫県）から
発送される商品のお届けにつきましては遅延が見込まれます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、道路状況等の安全が確認されましたら、
迅速にお届けできるよう努めて参ります。
何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
～GW期間中の商品の配達について～
平素はオフィスキラットをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
GW期間中の商品のお届けにつきまして、下記の通りご案内いたしますので、
ご参照いただきますようお願い申し上げます。
（個人のお客様）
○GW期間中も通常通りの運用でお届けいたします。
※最短翌日お届けとなります。
※ご注文受付の締め時間が4/28（土）・29（日）・30（月） 5/3（木）～5/6（日）までは
【12：00】となります。
※個人のお客様でも最短翌日のお届けが出来ない場合がございます。
・ご注文内容の確認（お支払方法やカードのご利用確認）が必要な場合
・メーカー直送品や商品がお取り寄せとなるご注文の場合
・北海道、沖縄、離島地域や特別配送地域等へのお届けの場合
・大型商品をご注文の場合（スーツケース、大型ダンボール他）
詳しくはご注文前にぜひお問合せください。
※GW期間中は交通事情の混雑やお荷物も通常より増加する可能性がある為
ご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
（法人のお客様）
○最短お届け目安となります。
※GW期間中は交通事情の混雑・お荷物量も通常より増える可能性がある為
目安のお届け予定が前後する可能性がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
※下記の場合は上記のお届け目安ではご対応いたしかねますので
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
・ご注文内容の確認（お支払方法やカードのご利用確認）が必要な場合
・メーカー直送品や商品がお取寄せとなるご注文の場合
・北海道、沖縄、離島地域や特別配送地域へのお届けの場合
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますよう
お願い申し上げます。
～3月28日実施・緊急システムメンテナンスのお知らせ～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
以下の時間帯に緊急システムメンテナンスを実施致します。
■メンテナンス日時
2018年3月28日（水）15：30 ～16：00
システムメンテナンス中はサービスをご利用頂けなくなります。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
～大雪の影響による配送不可・遅延のご連絡（2018.02.21更新）～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在降雪の影響により、一部地域におきましてお荷物のお届けが出来ない地域が
発生しております。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご容赦頂きますよう、お願いいたします。
・集荷、配送遅延地域
福井県（福井市/大野市/鯖江市/越前町/坂井市/吉田郡永平寺町/今立郡池田町
南条郡南越前町/丹生郡越前町）
上記エリア以外でもお届けに遅れが生じております。
当社としては、お客様からのご注文の発送準備が整った段階でお荷物番号が
確定するため【発送準備完了のご連絡】のメールが送信されますが、
上記理由によりましてお荷物番号の反映に通常よりもお時間を要する場合がございます旨、
予めご了承くださいませ。
ご不便・ご迷惑をおかけいたし申し訳ございませんが、1日でも早く商品を
お届けできますよう尽力して参りますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
～2/17(土)棚卸による出荷作業停止のご案内～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
下記日程につきまして全社棚卸を実施いたしますので、
出荷作業を停止させて頂きます。
○出荷作業停止日：2/17（土）
お客様にはご不便等お掛けするかとは存じますが、御理解の上、
ご了承頂きます様お願い申し上げます。
年末年始の商品のお届けに関するお知らせ
お客様各位
年末年始の商品のお届けについて、ご案内申し上げます。
皆様には大変お手数をおかけしますが、ご注文頂きます際は下記をご参照頂きます様お願い申し上げます。
（個人のお客様）
○通常通りの運用にて商品をお届けいたします。（最短翌日お届け）
※配送業者の配送ルート/交通事情によりましては
お届けに遅れが生じることがございます。
※個人のお客様でも、ご注文商品によりましては年末年始のお届けが出来ない場合がございます。
※【直送商品】【取寄商品】につきまては、メーカー様がお休みとなりますので、
年始以降のお届けとなる場合がございます。
※北海道/沖縄/離島、特別配送地域に指定されております地域からのご注文の場合、
お届けにお時間を要する場合がございます。
（2017/12/27更新）
※現在、日本海で発達した低気圧による荒天の影響で、フェリーが欠航し、
北海道を発着する一部のお荷物に遅延が生じております。
※【○】が最短でのお届け日の目安となります。
※年末年始による道路事情・天候等によってお届けにお時間を要する事がございます。
あらかじめご了承ください。
（法人のお客様）
○12/28（木）～1/4（木）までは出荷作業をお休みさせていただきます。
※配送業者の配送ルート/交通事情によりましてはお届けに遅れが生じることがございます。
※【直送商品】【取寄商品】につきまては、メーカー様がお休みとなりますので、
年始以降のお届けとなる場合がございます。
※北海道/沖縄/離島、特別配送地域に指定されております地域からのご注文の場合、
お届けにお時間を要する場合がございます。
（2017/12/27更新）
※現在、日本海で発達した低気圧による荒天の影響で、フェリーが欠航し、
北海道を発着する一部のお荷物に遅延が生じております。
※【○】が最短でのお届け日の目安となります。
※年末年始による道路事情・天候等によってお届けにお時間を要する事がございます。
あらかじめご了承ください。
お問い合わせについて
○12/28（木）12:00～1/3（水）まではお問い合わせをお休みとさせて頂きます。
1/4（水）～、通常通りの運用とさせて頂きます。
何卒、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
～12/17(日) 棚卸のため出荷業務停止のご連絡～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
下記日程につきまして全社棚卸を実施いたしますので、出荷作業を停止させて頂きます。
○出荷作業停止日：12/17（日）
お客様にはご不便等お掛けするかとは存じますが、
御理解の上、ご了承頂きます様お願い申し上げます。
～出荷遅延についてのご連絡～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、当店にて大変多くのご注文を頂いておりますため、
一部地域で配達の遅れが発生する可能性がございます。
配達日時指定を頂きましても、配達が遅れるケースがございますため、
誠に申し訳ございませんが、配達日時の確約は致しかねます。
ご不便・ご迷惑をおかけいたし申し訳ございませんが、
1日でも早く商品をお届けできますよう尽力して参りますので
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
～台風21号による商品お届けについて～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用・ご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
現在台風21号の接近に伴いまして、一部地域におきましては
配送に遅延が生じる可能性がございます。
・着日指定を頂いたお客様につきまして、指定日にお届けするよう依頼を
行って参りますが、交通事情等によりまして指定日にお届けが出来ない
場合がございます。
・お客様へ【発送準備完了のご連絡】が自動配信され、配送キャリア/
送り状番号の明記もございますが、配送遅延による集荷等作業の遅れ
もございます為、送り状番号の反映にはお時間を要することがございます。
ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、1日でも早く商品を
お届けできますよう尽力して参りますので何卒ご理解を賜りますよう
お願い申し上げます。
当店のサイトを装った偽サイトにご注意ください
お客様各位
弊社の住所・名前を無断で使用したサイトが確認されております。
当店とは一切関わりがございませんので、
お買い物の際は十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
また、他にも当店を装った通販サイトを発見された場合は、
お手数ですがキラットカスタマーセンターまで
ご連絡くださいますようご協力をお願いいたします。
■キラットカスタマーセンター
電話番号：0570-550860
メールアドレス：onestep@shop.rakuten.co.jp
受付時間：月曜～金曜 午前9時～午後18時
お盆期間中の商品のお届けについて
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用・ご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
お盆期間中の商品のお届けにつきまして、ご案内申し上げます。
皆様には大変お手数をおかけしますが、ご注文頂きます際は
下記をご参照頂きますようお願い申し上げます。
（法人のお客様）
○8/11（祝）～8/16（水）までは出荷作業をお休みさせていただきます。
※法人のお客様でも、ご注文商品によっては翌日のお届けが可能な場合がございます。
※配送業者の配送ルート/交通事情によってお届けに遅れが生じることがございます。
※【直送商品】【取寄商品】につきましては、メーカー様がお盆休み期間中ですので、お盆休み以降のお届けとなる場合がございます。
※北海道/沖縄/離島等、特別配送地域に指定されている地域からのご注文の場合、お届けにお時間を要する場合がございます。
※上記につきましては、お届けの【目安】となりますので、交通事情等によって
お届けに遅れが生じる場合がございます旨、予め
ご了承頂きますよう、お願いいたします。
（個人のお客様）
○通常通りの運用にて商品をお届けいたします。（最短翌日お届け）
※8/11～15までは締め時間が【12:00】となります（12:00以降は翌日ご注文扱いとなります）
※配送業者の配送ルート/交通事情によってお届けに遅れが生じることがございます。
※個人のお客様でも、ご注文商品によってはお盆期間中のお届けができない場合がございます。
※【直送商品】【取寄商品】につきましては、メーカー様がお盆休み期間中ですので、お盆休み以降のお届けとなる場合がございます。
※北海道/沖縄/離島等、特別配送地域に指定されている地域からのご注文の場合、お届けにお時間を要する場合がございます。
※上記につきましては、お届けの【目安】となりますので、交通事情等によって
お届けに遅れが生じる場合がございます旨、予め
ご了承頂きますよう、お願いいたします。
集中豪雨による配送中止・遅延について
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
断続的集中豪雨の影響により、道路の冠水や河川の氾濫が発生し、
福岡県や大分県を中心に一部地域でお荷物の集荷・配達の不能及び遅延が生じております。
今後の状況によっては、他の地域でも遅延が想定されます。
○荷受中止及び見合わせ地域
福岡県
朝倉市（杷木星丸・杷木松末・杷木大山・杷木赤谷・ 杷木志波・
杷木古賀・佐田・黒川・江川の山間部）
朝倉郡（東峰村） 大分県
日田氏（鈴連町・殿町・三河町・源栄町・大肥町）
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、
何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
5/13(土)棚卸による出荷作業の停止のご案内
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日程につきまして全社棚卸を実施いたしますので、出荷作業を停止させて頂きます。
○出荷作業停止日：5/13（土）
お客様にはご不便等お掛けするかとは存じますが、御理解の上、ご了承頂きます様、
お願い申し上げます。
GW期間中の商品の配達について ～2017.4.27更新～
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただきまして誠に有難うございます。
配送業者より2017/4/27（木）時点で荷物が増量しているため、
お届けに遅れが出る可能性があることを
確認しております。
弊社としてもご注文頂きました商品をいち早くお届けするよう、
今後も配送業者と連携を取っていきますが、
先日ご連絡いたしました
【GW期間中の商品の配達について】のお届け目安より
お届けが遅れる可能性がございます。
お客様にはお手数をおかけしますが、何卒ご理解の上、ご了承のほどお願い申し上げます。
GW期間中の商品の配達について
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただきまして誠に有難うございます。
GW期間中の商品のお届けにつきまして、下記のようにご案内いたしますので
ご確認頂きますよう、お願い申し上げます。
（個人のお客様）
GW期間中も休まずお届けいたします。
※最短翌日お届けとなります。
※締め時間が4/29（土）・30（日） 5/3（水）～5/7（日）までは【12：00】となります。
（法人のお客様）
※最短お届目安となります。
※GW期間中のお問い合わせについて
お電話：5/3～5/7までお休みとさせて頂きます。
メール：午前中のみメールでのお問い合わせ対応をいたします。
※GW期間中は交通事情の混雑・お荷物も通常より増える可能性があるため、
お届目安からお届けが前後する可能性がございます。
予めご了承いただきますよう、お願いもうしあげます。
荒天による一部地域への配送遅延について
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして、ありがとうございます。
強い寒気による雪の影響により、 西日本を中心とした一部地域で
商品のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
○遅延発生エリア ：鳥取市 八頭郡 岩美郡
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
荒天によるお届け遅延の可能性につきまして
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして、ありがとうございます。
2月9日からの雪の影響により、西日本を中心とした一部地域で商品のお届けに
遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
降雪の影響によるお荷物のお届けについて
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして、ありがとうございます。
強い寒気による降雪の影響により、
一部地域にてお荷物のお届けに
遅延が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何とぞご了承いただきますよう
お願い申し上げます。
荒天によるお届け遅延の可能性につきまして
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして、ありがとうございます。
1月13日～15日にかけて、寒波の影響により全国的に異常気象が予想され、
一部地域でお荷物のお届けに遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
配送の遅延について
年末年始の物量増加・交通状況等により、一部地域で配達の遅れが発生しております。
配達日時指定を頂きましても、配達が遅れるケースがございますため、
誠に申し訳 ございませんが、配達日時の確約は致しかねます。
何卒ご理解賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
年末年始のお届けに関するお知らせ
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
年末年始の商品のお届けスケジュールに関して下記の様にご案内申し上げます。
※【○】が最短でのお届け日の目安となります。
※年末年始の道路事情・天候等による影響が生じた場合や、
一部確認が必要な商品につきましては、お届けにお時間を要する事がございます。
あらかじめご了承ください。
○お問い合わせについて
12/29（木）、12：00～1/3（火）まではお休みとさせていただきます。
1/4（水）～、通常通りの運用とさせて頂きます。
何卒、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
業務棚卸に伴う出荷業務のお休みに関して
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記日程につきまして全社棚卸を実施いたしますので、出荷作業を停止させて頂きます。
○出荷作業停止日：10/22（土）
お客様にはご不便等お掛けするかとは存じますが、御理解の上、ご了承頂きます様、
お願い申し上げます。
サーバ接続障害のお知らせ
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以下の時間帯において、サイトに接続しづらい状況が発生しておりました。
発生時間帯：2016年9月23日(金)15時～16時45分頃
ご利用のお客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしました。お詫びを申し上げます。
尚、現在は復旧しております。
台風16号の影響による配送遅延につきまして
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
現在発生している台風16号の影響で、お届けに遅れが発生する可能性がございます。
【対象地域】
○九州方面
○四国方面
また、台風の進路状況によって他地域でも遅れが発生する可能性がございます。
ご注文から商品のお届けにお時間の猶予を頂く事になるかと存じますが、
何卒、ご理解の上、ご了承頂きます様、宜しくお願いいたします。
対象地域につきましては、確認出来次第、随時掲載を行ってまいります。
【9/7更新】台風10号によるお届け遅延について
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただきまして誠に有難うございます。
現在発生している台風10号の影響で、以下の地域のお客様におきましては、
お届けに遅れが発生する可能性がございます。
＜対象地域＞
北海道：新得町・清水町の一部・空知郡南富良野町・河東郡鹿追町の一部
岩手：久慈市・下閉伊郡岩泉町・下閉伊郡田野畑村・下閉伊郡晋代村・宮古市
また、その他の地域におきましても、台風の進路状況によって遅れが生じる可能性がございます。
ご注文から商品のお届けにお時間の猶予をいただく事になるかと存じますが、
何卒、御理解の上ご了承いただきます様、よろしくお願い申し上げます。
台風10号によるお届け遅延について
お客様各位
平素はオフィスキラットをご利用いただきまして誠に有難うございます。
現在発生している台風10号の影響で、以下の地域のお客様におきましては、
お届けに遅れが発生する可能性がございます。
＜対象地域＞
○北海道・東北地方
また、その他の地域におきましても、台風の進路状況によって遅れが生じる可能性がございます。
ご注文から商品のお届けにお時間の猶予をいただく事になるかと存じますが、
何卒、御理解の上ご了承いただきます様、よろしくお願い申し上げます。
2016年8月9日 カード決済メンテナンスのおしらせ。
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以下の日時におきましてカード決済システムメンテナンスを予定しております。
システムメンテナンス中はクレジットカード決済を一時休止させていただきます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
■メンテナンス日時
2016年8月17日（水）12：00 ～13：00の間で5分程度
お盆期間中の商品お届けのご案内
お客様各位
いつもキラットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中の商品のお届け、 お問い合わせ対応についてご案内致します。
＜お盆期間中の当店のご注文の受付について＞
お盆期間中もご注文は随時受付いたしております。
＜商品のお届けについて＞
■お届け先が「個人」のお客様
8/10（水）～8/16（火）のお盆期間中も毎日出荷作業を実施しております。
各日のご注文受付時間・出荷日時につきましては、下記をご参照ください。
| 8月10日（水） | → | 15:00までのご注文で当日出荷 |
|---|
| 8月11日（祝） | → | 12:00までのご注文で当日出荷 |
|---|
| 8月12日（金） | → | 15:00までのご注文で当日出荷 |
|---|
| 8月13日（土） | → | 12:00までのご注文で当日出荷 |
|---|
| 8月14日（日） |
|---|
| 8月15日（月） |
|---|
| 8月16日（火） |
|---|
ただし、ご注文商品の内容、お届け先の地域などにより、当店にて
確認させていただく事項がある場合は出荷が翌営業日以降となる場合がございます。
■お届け先が「法人」のお客様
8/10（水）～8/16（火）のお盆期間中は一部運用を変更して実施しております。
各日のご注文受付時間・出荷日時につきましては、下記をご参照ください。
|
8月10日（水） | → | 15:00までのご注文で当日出荷 |
|---|
|
8月11日（祝） |
→ | 8月17日（水）以降の出荷 |
|---|
| 8月12日（金） |
|---|
8月13日（土） |
8月14日（日） |
8月15日（月） |
8月16日（火） |
お盆期間中およびその前後の配送については、
交通事情の混雑が予測されるため通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承の上、お早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。
お荷物の配送状況につきましては、商品出荷手配完了時にお送りする
「商品発送準備完了のお知らせ」メール記載の運送会社送り状番号よりご確認いただけます。
＜お問い合わせについて＞
8/11（祝）・8/13（土）・8/14(日） →休業日とさせて頂きます。
ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2016年5月20日 伊勢志摩サミット開催によるお荷物配送への影響について
お客様各位
日頃は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
伊勢志摩サミット開催に伴う交通規制等の影響により
一部地域におきまして、お荷物の配送に遅れが生じる可能性がございます。
※対象期間：5月中旬～5月28日（土）頃まで
最新の配送状況につきましては運送会社のホームページよりご確認ください。
■西濃運輸
■福山通運
■日本郵便(JP)
■ヤマト運輸
■佐川急便
ご不便、ご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げますとともに
何卒ご理解賜わりますようよろしくお願い申し上げます。
2016年5月17日 業務棚卸に伴う出荷業務のお休みに関して
お客様各位
日頃は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当店業務棚卸に伴い、以下の日程で終日出荷業務をお休みさせていただきます。
■2016年5月22日 日曜日
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2016年5月11日 地震によるお荷物配送への影響について
お客様各位
この度の地震被害に遭われた皆様には心よりお見舞いを申し上げますとともに、
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。
地震の影響により九州地方の一部エリアにおいて配送の遅れや
集配の一時中止等が生じております。
順次配送をさせていただいておりますが、
交通事情等で通常よりお時間がかかる可能性がございますことご容赦くださいませ。
最新の配送状況につきましては各運送会社のホームページよりご確認ください。
■
西濃運輸
■
福山通運
■
日本郵便(JP)
■
ヤマト運輸
■
佐川急便
ご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げますとともに
何卒ご理解賜わりますようよろしくお願い申し上げます。
2016年4月22日 ゴールデンウィーク期間中の商品お届けと当店休業日のご案内
お客様各位
いつもオフィスキラットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の当店休業日と商品のお届け、お問い合わせ対応についてご案内いたします。
＜ゴールデンウィーク期間中の当店休業日について＞
4月29日（金）～5月1日（日）、5月3日（火）～5月5日（木）の6日間を休業日とさせていただきます。
休業期間中もご注文は随時受付いたしております。
＜商品のお届けについて＞
■お届け先が「個人」のお客様
・休業日も毎日出荷作業を実施しております。休業日の当日出荷扱いは12時迄となります。
ただし、ご注文商品の内容、お届け先の地域などにより、
当店にて確認させていただく事項がある場合は出荷が翌営業日となる場合がございます。
■お届け先が「法人」のお客様
・4月28日（木）15時以降～5月1日（日）の間に頂いたご注文は
5月2日（月）の出荷手配となります。
・5月2日（月）～5月6日（金）15時迄の間に頂いたご注文は
5月6日（金）の出荷手配となります。
ゴールデンウィーク期間中およびその前後の配送については、
交通事情の混雑が予測されるため通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承の上、お早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。
お荷物の配送状況につきましては、商品出荷手配完了時にお送りする
「商品発送準備完了のお知らせ」メール記載の運送会社送り状番号よりご確認いただけます。
＜お問い合わせについて＞
休業期間中のメール・ＦＡＸ等によるお問い合わせにつきましては翌営業日以降のご返答となります。
ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2016年4月20日 熊本県を中心とした地震の影響による配送状況に関しまして
お客様各位
この度の地震被害に遭われた皆様には心よりお見舞いを申し上げますとともに、
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。
九州・熊本エリアで発生しました地震の影響で九州地方において配送の遅れが生じております。
また、以下の地域におきましては、荷物の集配を一時停止させていただいております。
・熊本県上益城郡
・熊本県阿蘇市
・熊本県阿蘇郡
集配可能地域におきましては順次配送をさせていただいておりますが、
交通事情等で通常よりお時間がかかる可能性がございますことご容赦くださいませ。
最新の配送状況につきましては各運送会社のホームページよりご確認ください。
■
西濃運輸
■
福山通運
■
日本郵便(JP)
■
ヤマト運輸
■
佐川急便
ご迷惑をお掛けしますこと深くお詫び申し上げますとともに
何卒ご理解賜わりますようよろしくお願い申し上げます。
2016年1月20日 降雪の影響による配送遅延のおそれにつきまして
お客様各位
日頃は「オフィスキラット」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
降雪の影響で各地に配送の遅れが生じる可能性がございます。
最新の配送状況につきましては各運送会社のホームページよりご確認ください。
■
西濃運輸
■
福山通運
■
日本郵便(JP)
■
ヤマト運輸
■
佐川急便
お客様にはお急ぎのところ、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解賜わりますようよろしくお願い申し上げます。
尚、荒天により足元悪くなっている場合がございます。
転倒等の事故には十分ご注意くださいませ。
2016年1月20日 関西地方降雪による当店コールセンターの運営に関しまして
お客様各位
日頃はオフィスキラットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
兵庫県下降雪の影響で、当店コールセンタースタッフの出勤に影響が出ております。
現在、総動員で対応に当たっておりますが、お電話がたいへん繋がりにくい状況となっております。
誠に申し訳ございませんが、お問い合わせフォームからのお問い合わせも
ご利用をいただけますようお願い申し上げます。
ご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
お問い合わせフォームはこちら。
2016年1月日 関東地方降雪の影響による配送遅延のおそれにつきまして
お客様各位
日頃は「オフィスキラット」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
降雪の影響で関東・東北地方を中心に配送の遅れが
生じる可能性がございます。
最新の配送状況につきましては各運送会社のホームページよりご確認ください。
■
西濃運輸
■
福山通運
■
日本郵便(JP)
■
ヤマト運輸
■
佐川急便
お客様にはお急ぎのところ、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解賜わりますようよろしくお願い申し上げます。
尚、荒天により足元悪くなっている場合がございます。
転倒等の事故には十分ご注意くださいませ。
2015年12月7日 年末年始の営業についてご案内
いつもオフィスキラットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始のお届けと当店の営業日についてご案内いたします。
■商品の配送について
2015年12月29日（火）～ 2016年1月3日（日）は商品の出荷作業をお休みいたします。
【お届け先が法人のお客様※】
※個人名でのご登録のお客様でもお届け先に会社名や施設名などがございますと
法人様としてのご注文として処理させていただく場合がございます、予めご注意くださいませ。
・休業期間中もご注文は随時お受けいたします。
・12月25日（金）15時以降のご注文は1月4日（月）より順次出荷いたします。
・年末年始の配送は交通事情の混雑などが予測され、場合により遅れが生じる事があります。
※年内のお届けについて 12月25日（金）15時迄のご注文が年内お届け予定
※九州地方のお届けについて 12月24日（木）15時迄のご注文が年内お届け予定
※年末年始はお届け日時をご指定いただいてもご希望に添えない場合があります。
【お届け先が個人のお客様】
・休業期間中もご注文は随時お受けいたします。
・12月28日（月）15時以降のご注文は1月4日（月）より順次出荷いたします。
・年末年始の配送は交通事情の混雑などが予測され、場合により遅れが生じる事があります。
※12月28日（月）以前のご注文でも場合により年内のお届けができない事があります。
※年末年始はお届け日時をご指定いただいてもご希望に添えない場合があります。
※上記はお届け目安のご案内となります。期間内のご注文でも
場合によっては年内のお届けができない事があります。
年末年始の配送スケジュール
・年始は2016年1月4日（月）より順次出荷させていただきます。
・お荷物の状況や交通事情の混雑などが予想され、お届けに遅れが生じる事があります。
■お電話／メールによるお問い合わせ
・2015年12月28日（月）午後 ～ 2016年1月3日（日）はお電話・メールの受付をお休みいたします。
・休業期間中のお問い合わせ（メール・ＦＡＸなど）は年始営業日より順次ご返答いたします。
ご不便ご迷惑をおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
2015年9月18日 ９月連休期間中の商品お届けと当店休業日のご案内
お客様各位
いつもキラットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
９月連休期間中の当店休業日と商品のお届け、
お問い合わせ対応についてご案内いたします。
＜連休期間中の当店休業日について＞
9月19日（土）～9月23日（水）の5日間を休業日とさせていただきます。
休業期間中もご注文は随時受付いたしております。
＜商品のお届けについて＞
・9月18日（金）15時以降～9月24日（木）15時迄の間に頂いたご注文は
9月24日（木）より順次出荷手配となります。
【ご注意ください！】
9月19日（土）～9月23日（水）の配達につきましては、
原則として配達日指定頂きましたご注文のみ配達を行います。
ただし、ご注文商品の内容、お届け先の地域などによりましては、
ご指定頂きましても、納期の確約は承れませんので、あらかじめご了承ください。
また、連休期間中およびその前後の配送については、
交通事情の混雑が予測されるため通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承の上、お早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。
お荷物の配送状況につきましては、商品出荷手配完了時にお送りする
「商品発送準備完了のお知らせ」メール記載の運送会社送り状番号よりご確認いただけます。
＜お問い合わせについて＞
休業期間中のメール・ＦＡＸ等によるお問い合わせにつきましては
9月24日（木）以降のご返答となります。
ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2014年4月1日 システムメンテナンスのお知らせ
お客様各位
いつもキラットをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以下の時間帯にシステムメンテナンスを予定しております。
システムメンテナンス中はサービスを一時休止させていただきます。
ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
■メンテナンス日時
2014年4月1日（火）AM0：00 ～6：00(予定)
平成26年3月28日(金)
株式会社ワンステップ
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